Domande / Risposte

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Ho delle domande o vorrei essere ricontattato, a chi devo rivolgermi?

Se hai domande o desideri essere ricontattato, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto che trovi nel tuo account: Spazio dell'account. Il tuo referente medico sarà lieto di risponderti al più presto. 

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Come posso cercare informazioni sul sito?

Per trovare informazioni sul sito, è possibile utilizzare il nostro motore di ricerca che si trova nella parte superiore di ogni pagina. È inoltre possibile sfogliare le diverse aree del marchio per trovare informazioni pertinenti.  

Se desideri trovare informazioni su una specialità o una patologia specifica, clicca sull'area Pierre Fabre in cima alla pagina e poi sulla patologia o sull'argomento che ti interessa per trovare le informazioni corrispondenti.

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Come posso partecipare a un webinar proposto sul sito?

Per partecipare a un webinar proposto sul sito, puoi cliccare sul link "Iscrivermi" nella pagina del webinar corrispondente. In questo modo sarai reindirizzato alla piattaforma di gestione dei webinar dove potrai iscriverti.

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Come posso modificare i dati del mio account utente?

Per modificare i dati del tuo account utente, puoi accedere a PFID, la piattaforma di gestione dati del Gruppo Pierre Fabre. A tal fine, accedi al tuo account, "i miei dati personali" e poi clicca su "modifica i dati": Dashboard

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Il prodotto è scaduto? Cos'è la PAO?

Due indicazioni sulla confezione dei prodotti cosmetici ti consentono di determinarne la validità. In primo luogo, puoi fare affidamento sulla data di scadenza. Fino a questa data, garantiamo l'efficacia e la stabilità dei nostri prodotti. Questa indicazione è obbligatoria in Europa per i prodotti per l'igiene e la toilettatura con una scadenza inferiore a 30 mesi. Per i prodotti che non riportano una data di scadenza (perché questa è superiore a 30 mesi), è consigliabile utilizzarli entro 3 anni dall'acquisto (nel rispetto della PAO descritta di seguito). Puoi poi fare riferimento alla PAO (Periodo Dopo L'Apertura), simboleggiata da un barattolo aperto con un numero e la lettera M, che sta per "mese". Il numero corrisponde al numero di mesi durante i quali il prodotto può essere utilizzato in modo sicuro dopo l'apertura. I prodotti confezionati in modo ermetico (come dosatori senza aria o cosmetici sterili) non riportano la PAO poiché possono essere utilizzati per tutto il tempo desiderato, entro un limite raccomandato di 3 anni.

Prodotto

Vostri prodotti contengono disruptori endocrini?

Non utilizziamo disruptori endocrini comprovati nelle nostre formulazioni. Il 100% degli ingredienti che utilizziamo nelle nostre formule viene attentamente analizzato per garantire prodotti perfettamente sicuri ed efficaci. Inoltre, rimaniamo vigili per tenere conto di qualsiasi evoluzione delle conoscenze scientifiche e del Regolamento Cosmetico Europeo.

Prodotto

Perché ci sono siliconi nei vostri prodotti?

Nella cosmetica, i siliconi (CYCLOPENTASILOXANE, DIMETHICONE, CYCLOMETHICONE...) presentano ottime proprietà sensoriali: migliorano la sensazione al tatto (liscio, setoso) e il risultato (effetto opacizzante, più asciutto, opacizzante). I siliconi sono considerati ingredienti sicuri dalle autorità regolamentari internazionali, tra cui il Comitato degli Esperti Scientifici per la Sicurezza dei Consumatori (CSSC). Sono sostanze chimicamente inerti, ben tollerate dalla pelle, non comedogeni, non irritanti e non allergenici.

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I vostri prodotti contengono parabeni?

I parabeni sono conservanti di origine naturale che si trovano anche in frutta e verdura (fragole, carote, cipolle). Esistono diversi tipi di parabeni e sono stati utilizzati per lungo tempo nei prodotti cosmetici per prevenire lo sviluppo di batteri e funghi nocivi. In una formula, ciascuna forma di parabene è utilizzata a una concentrazione ottimale al fine di garantire una buona protezione contro i microrganismi, mantenendo allo stesso tempo la sicurezza per il consumatore. Disponiamo di dati tossicologici completi che vengono costantemente aggiornati in linea con i progressi scientifici nella valutazione delle sostanze chimiche. La nostra profonda conoscenza di queste sostanze ci consente di utilizzarle in modo sicuro. Tuttavia, in risposta alle preoccupazioni dei nostri consumatori, stiamo gradualmente eliminando i parabeni dalle formulazioni dei nostri prodotti.